“今天推明天，明天推后天，事情拖了四个月还是没有解决！”

2019年1月的一天，在河南巩义某银行的会议室里，一位头发花白的大爷言辞激烈，和银行工作人员争执着。坐在他旁边的儿子也义愤填膺，愤怒地表示：“俺爸都70多了，好不容易攒点钱，你们怎么忍心连他的钱也骗！”

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眼看父子俩情绪越来越激动，工作人员只能虚与委蛇，含糊地回答说：“已经跟你们说过了，赶上系统升级，这10万元暂时取不出来，等明年再来吧！”

我们知道，去银行取款都是即取即走，用不了多少时间，即便你取款100万，提前预约就行了。可这位姓张的大爷，10万存款却四个月都取不出来。面对质疑，银行工作人员一杆子支到了“明年”，这究竟是咋回事呢？

河南70岁大爷，存银行10万

事情还要从2017年说起。这年9月，事件的主人公张大爷，准备把10万元的积蓄存入银行。

张大爷是河南巩义人，辛苦操劳了一辈子。到70岁这年，他老伴去世，儿子成家，家里只剩他这么一个孤寡老人。但张大爷在经济再不依靠儿子，他每月能领到一笔退休金，再加上干些农活，生活完全不是问题。

2017年9月，张大爷忙过夏收，怀揣着10万元现金来到镇上，准备把钱存入银行。按张大爷的想法，钱存在银行不仅安全，还能赚点利息，何乐而不为？

当天银行的人不多，大爷很快就排到号，坐在了柜台前。他把10万现金一股脑拿出来，对玻璃窗里面的柜员说：“姑娘，给我存一年定期。”

柜员看到厚厚几沓百元大钞，立马眉开眼笑。可她没有立即给张大爷办存款手续，而是鼓动他说：“大爷，您存一年定期，利息也不过1700多。您有没有想过理财？那利息可比定期高多了！”

张大爷活了这么大岁数，根本不懂什么是理财，第一时间想到的是拒绝。张大爷告诉柜员：“什么理财？你给我办定期就行了。”

但柜员没有要妥协的意思，再次劝说道：“我们银行正好推出了一款理财产品，年利率高达5%。换句话说，您这10万买成理财产品，一年后多取5000元！”

要说这名柜员果真精明，一出口就拿住了张大爷的“七寸”。试问哪个不想贪小便宜，能保住本金还能赚取高额利息，真可谓是有百利而无一害。

张大爷被柜员的一番话说动，随便说了一句：“姑娘，我不懂这些，你看着办就行了。”

就这样，张大爷办好了业务，兴高采烈地回家去了。回到家后，他还故意给儿子打电话炫耀，称自己存在银行10万，一年后能得到5000元的利息，不比存定期香？

儿子听后也很高兴，但还留了个心眼，提醒张大爷：“爸，能拿到利息就好，可千万别让人家给糊弄了。”

没想到小张的话一语成谶，一年之后，张大爷的10万存款真的不翼而飞了.......

一年后存款为0，银行：明年再来取吧

一晃眼一年时间过去，2018年9月，张大爷眼看一年存款到期，迫不及待来到银行取钱。然而银行柜员查过他的账户后，冷淡地说道：“大爷，银行可不是玩闹的地方，您存折里根本没钱！”

此话一出，张大爷的脸色涨得通红，枯老的双手忍不住颤抖起来。他怯懦地问道：“姑娘，一年前我明明存了10万，动都没动过，咋说没就没了？”

银行柜员又查询了一遍系统，但答案仍和刚才一致：张大爷的账户余额为零。

这可惹恼了张大爷，在大厅里嚷嚷了起来，引来了大堂经理。大堂经理介入后，安抚张大爷说：“您的存款和利息都在账户里，只是现在银行系统维护，暂时不能取钱，您过几天再来吧。”

张大爷取钱不成，但总算听到了一个还算合理的解释，悻悻然回家去了。一个礼拜后，他心想银行系统应该恢复，再一次来到银行取钱。可是，大堂经理又以维修人员太忙，预约不上，草草把他打发了。

从2018年9月到2019年1月，这四个月时间里，张大爷往返银行和家里无数次，得到的仍是同样的回复。眼看就要过年，家里等着开支，10万元存款却怎么也取不出来，张大爷彻底怒了。

他叉着腰站在银行大厅，数落着工作人员的种种不是，气愤地说道：“当初是你们给我买的理财，说一年能挣5000，现在别说利息，本金也没有了。你们说，是不是欺负我老汉啥也不懂？”

张大爷的嚷嚷声引来了一大批群众的围观，大家七嘴八舌地议论着，同情张大爷的遭遇，言语间尽是对银行的鄙视：“老人存在银行的钱还能丢，这么搞以后谁还敢来存钱！”

眼看场面不可控制，大堂经理只好再次出面，安抚张大爷说：“不是不给你取，是银行系统维护。赶上快过年，维修师傅的单子都排满了，您明年再来吧！”

四个月没法取钱，这一杆子又支到了第二年，张大爷郁闷坏了，坚定地说道：“我管不了这么多，你今天不给我取钱，我就睡在银行不走了！”

不料，大堂经理看他言辞激烈，瞬间来了脾气，警告张大爷：“你知不知道你这是什么行为，寻衅滋事，信不信我报警抓你！”

张大爷一听要报警，还要被拘留，吓得魂都快没了。他不敢再和银行对峙，灰溜溜地回了家。

求助记者，拿回10万存款

张大爷越想越憋屈，本来能好好过个年，现在却连买年货的钱都没有。他没地方诉说委屈，只好把儿子叫了回来，一股脑道出了自己的全部委屈。

小张一听这还得了，直接找来了当地媒体记者，控诉说：“我就想不明白了，我爸70多了，银行怎么连老头的钱都吞！”

记者也很好奇，张大爷的10万存款到底是没有了，还是因为系统维护取不出来呢？带着这个疑问，记者陪着张大爷父子去了一趟银行，试图查明真相。

看到记者到来，银行经理明显愣了一下，但她很快反应过来，将一行人请到了会议室，闭门协商。

大家坐定后，记者开门见山问道：“你们看，人家大爷确实把钱存到了这里，怎么不能取钱，究竟是哪里出错了？”

经理沉默片刻，无奈解释说：“这关键的问题，还出在大爷的存款账户上。”

银行经理解释说，当初给张大爷购买理财产品时，正赶上银行系统升级。柜员在操作的时候，把张大爷的普通卡升级成了金卡。这两张卡不仅卡号不同，业务也不互通。而且在升级完毕后，张大爷拿在手里的存折是普通账户，其实系统里已经被取消，只剩下一个金卡账户。

一年之后，新的问题出现了。柜员推荐的那款理财产品真实有效，连本带息10.5万元退到了张大爷的普通账户。可张大爷的普通卡已经被取消，因此他去取钱时，柜员才查不到他的信息，不能第一时间给他取钱。

对于银行经理的解释，张大爷的儿子不能接受，当场提出两个关键问题：其一，柜员当初升级金卡，父亲完全不知情，柜员擅自决定，是不是应该承担责任？其二，就算两个账户不相通，银行需要时间处理，也不能一等就是四个月吧？是不是银行怕麻烦不给取？

银行经理被问得哑口无言，只好把行长请了过来。行长毕竟是行长，赶到后第一时间解决了问题。

首先，行长对银行疏忽表示抱歉，然后他又立刻请来了维修人员。几个小时后，维修人员就修好了银行系统，10.5万也很快回到了张大爷的卡里。

事情到此终于得到解决，张大爷非常高兴，取钱回家过年去了。但他的儿子仍心有余悸，反思一个问题：如果不是记者出面，父亲的钱什么时候能取出来？会不会明年复明年，直至存款消失不见呢？

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